Cómo Los Cauquenes mejoró sus servicios gracias a una renovación tecnológica

Los Cauquenes es uno de los hoteles 5 estrellas más prestigiosos de Tierra del Fuego y de la Patagonia Argentina. Ubicado en Ushuaia, a orillas del Canal Beagle, ofrece diferentes actividades para vivir una experiencia única: Turismo activo y de aventura, experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y bienestar, piscina in-out y un entorno natural inigualable.

El hotel tiene como filosofía la mejora continua, en ese sentido sumaron a Netcalls como partners tecnológicos. Hoy, luego de más de 10 años trabajando codo a codo, seguimos renovando su infraestructura tecnológica.

En este artículo, te contamos cómo los cambios que realizamos han colaborado a mejorar la experiencia de los huéspedes y el personal.

Cambio de Router Principal:

Uno de los principales inconvenientes que enfrentaba el hotel, era la lentitud en la conexión a internet. Para solucionarlo, se realizó el cambio del router principal por uno de última generación. Con esta mejora, se logró una velocidad de conexión mucho más rápida y estable, lo que permitió a los huéspedes disfrutar de una navegación fluida y sin interrupciones.

Cluster de Servidores:

Además del cambio de router, se implementó un cluster de servidores que permitió aumentar la eficiencia y la redundancia en los servicios críticos del hotel. De esta forma, se evitan fallos en los sistemas y se garantiza la disponibilidad de los servicios en todo momento.

Ampliación del rack de comunicaciones:

Con el objetivo de optimizar el rendimiento de la red, se realizó una ampliación del rack de comunicaciones. Logrando una mayor capacidad de almacenamiento y una mejor gestión de la infraestructura de red, lo que se tradujo en un mejor rendimiento en la comunicación entre los diferentes dispositivos.

Central Telefónica IP:

El hotel también incorporó una central telefónica IP y sus correspondientes teléfonos y elementos para su correcto funcionamiento, lo que permitió ofrecer un servicio de llamadas mucho más eficiente y económico que no solo benefició al personal, sino también a los huéspedes. Gracias a esta tecnología, se logró una mayor calidad de audio y se redujeron los costos en la factura telefónica.

Nuevos Access Point Wi-Fi 6:

Otro de los cambios implementados fue la colocación de nuevos Access Point Wi-Fi 6. Esta tecnología de última generación, permite una mayor velocidad y eficiencia en la conexión a Internet de los huéspedes, lo que se traduce en una mejor experiencia de navegación.

Más cámaras de seguridad:

Se colocaron más de 30 cámaras de seguridad para garantizar la tranquilidad de los huéspedes. Estas cámaras cuentan con tecnología de alta definición y permiten una monitorización más precisa de las áreas comunes del hotel.

Soporte técnico:

Además de los cambios tecnológicos implementados, también realizamos un servicio de soporte técnico integral, donde brindamos soporte especializado ante en el software hotelero y gastronómico que utilizan, así como en el software de gestión contable. Gracias a este servicio, se garantiza una gestión óptima y eficiente en la administración del hotel.

Sumado a esto, se le brinda un continuo acompañamiento en el mantenimiento de la red de internet, todas sus cámaras de seguridad y sistema de asistencia biométrico, como así también revisión y asistencia de todos los equipos informáticos. Este servicio permite una gestión integral de los recursos tecnológicos del hotel, asegurando su correcto funcionamiento y resolviendo cualquier incidencia que pudiera surgir.

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En resumen, la renovación tecnológica implementada por Los Cauquenes ha conseguido mejorar la calidad de sus servicios y ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes y al personal del hotel. Desde el cambio de router hasta la colocación de cámaras de seguridad, cada uno de los cambios realizados ha contribuido a mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión de sus servicios.